Okura Garden Hotel Shanghai - Shanghai

Everything is satisfactory. The hotel facade and communal areas are superb presenting an imposing verve. It's only 3-5 minutes walk to the subway station. However, the room is relatively worn out though clean and the buffet breakfast is mediocre.

You can get cheaper places but hardly better

We booked 3 twin rooms for our family. They were right next to each other and all had fantastic views of Shanghai skyline and nearby French Concession neighborhood. The location was also perfect, 1/2 block from subway entrance, and very close to great restaurants and shopping (my son bought very nice clothes from H&M, a 10 min walk). The service was […] superb, the business office bought sleeper train tickets for us before we arrived and only charged about $6 (US) extra for it. The bellhops were always full of information such as great restaurants of various cuisine. My son had an allergic reaction one night and they told us about the 24 hour pharmacy which was right around the corner. The rooms were outstanding, bright, clean and modern, spacious and quiet. They were well insulated because we only noticed neighbors across smoked when we came out to the hallway. The main floor Western and Chinese buffet breakfast was very good, and you can also choose set meals either Chinese Dim Sum or Japanese style in restaurants on other floors. Breakfast came with our room rates, I would not pay extra for it though, too expensive. Check out the history of the building, it explains the nice garden and tremendous decor in the lobby. Caution: tipping is NOT allowed in Shanghai or Suzhou. Lisateave

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I was greeted warmly by the staff and I was pleasantly surprised by the upgrade of my room. The view from the room was stunning, the breakfast buffet the next day was stunning and the service was exquisite at all times. The only disappointment for me was the bed - it was way too hard for my broad, baby-beaten, western hips. Having said this, I would […] still be inclined to return because the staff and service were so lovely. Lisateave

Very convenient location. Though this is not a new hotel, every place of it is kept with cleanliness and tidiness. Staff are so courteous and helpful. It was my first trip to Shanghai, no doubt I will choose this hotel should I visit the city again.

Room on 25th floor had a good view of the gardens and Shanghai skyline. The bar at the top of the hotel was expensive, but did not have a spectacular view. The room was nicely appointed, but not modern and did not have luxury furnishings. Bed was stiff (standard it seems in China). Great location with lots to see in the Old French district. However, […] the taxi driver from the Hongxiao railway station could not find it without directions from his dispatcher. Staff were efficient and competent. Health Club facility charged 50 RMB per guest per day. Lots of wedding activity during my visit. Breakfast buffet in the coffee shop was great with a wide array of Eastern and Western fare. Lisateave

Although it is a twin room, there is only 1 port for internet access meaning that there is internet access for only 1 laptop at any time. This is inconvenient for business travelers who are sharing room. There is no WIFI. Another complaint is about the taxi attendant (a woman with short curly hair) - she insisted that I get into the first cab in queue […] despite the cab driver claiming that he doesn't know where i want to go. True enough, I ended up being dropped somewhere that is not where I wanted to go. Lisateave

I love this hotel. I stay there everytime I am in Shanghai. I stayed there twice on the recent business trip I had to Shanghai. Both times it was great. I shall go back to Shanghai on September 1 and have already booked my room. It is always nice to know that the room is waiting at a great place after a long flight from the US.

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This is one of my favorite places to stay in Shanghai. The staff is excellent. They speak multiple languages and are ready to please. The rooms are clean and spacious. Bathrooms are excellent. The breakfast buffet is very satisfying. I love the Okura and stay there every chance I can get.

The hotel was wonderful and met all of my expectations of 5 star accommodation. I thoroughly enjoyed the staff and they were friendly, knowledgeable and genuine.

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初夏の風に揺れる木々新緑、ガーデンがその心地よさを感じさせてくれました。日本語ですべてＯＫ、ここは上海！？室内はもちろんバス・トイレも綺麗でした。何のストレスも無く８日間ひとりで滞在出来ました。また、行きたいホテルですね。近くには美味しいケーキ屋さんも・・・・。

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日系ホテルなので日本人でも、大安心で快適に滞在できます。毎年行ってますが最近は、以前よりロビー、ラウンジが地元の人の出入りが増えて騒々しくなっています。

比較的にどこへ行くのも便利でした。地下鉄の駅が近く、歩いてあちらこちらへ出かけられました。ホテルは趣きのある地域にあり、建物自体が昔からあるクラシカル調ですが、隣り近所の部屋の音が気にならず、今までに宿泊したホテルの中では静かに過ごせました。日本語が通じますし、また次回もお世話になりたいです。

上海に行く時はよく利用させていただいています。 立地もいいし、タクシーもつかまりにくいこともありませんし、浦西、浦東どちらに行くにも便利だと思います。 いつも日本らしいサービスをしてもらえて、安心感があります。 今回残念だったのは、浴室の空気孔に埃がたまっていたこと。　まったく掃除していないわけではなかったけれど、表面をなぜただけなのがよく見えてしまって、残念です。 それから、和朝食の時に出されるお番茶がよく、渋くて飲めないものが出てくるので、気をつけていただければもっと快適になると思います。　おいしい和朝食は楽しみにしているので。

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上海で、中国に慣れていない日本人が泊まるのには 最適なホテルでしょう。 チェックインして、インターネットも繋ぎやすく、 食事も、しっかりした日本食のレストランもあり、 ごみごみした街にでることなく、全てを済ませる事ができます。 今回も、南京の帰途、客との食事をするための上海に 一泊しましたが、チェックインの後、チェックアウトまで 一切ホテルから出ませんでした。

場所は地下鉄1号線の駅そばでアクセスが便利です。 周辺には、レストラン、洋服屋、デパート、などたくさんあります。 中国始めての方でも、ホテルは日本語が通じる上、朝ごはんは和食｢山里｣で食べられ、違和感なく過ごせると思います。 1階には、三越があり、市内に点在する中国雑貨店のものがまとめて売られていて、お土産を買いたい女性には、言うことないでしょう。 お部屋は昨年リノベーションが行われており、ロビー、部屋ともキレイに生まれ変わっています。 バスルームは、湯船の外で体を洗えるように、若干日本風にアレンジしてあります。（年配者には良いのでは？） 全てのお部屋がそうなっているかは分かりませんが。 部屋も広く、掃除もきれいにしてくれます。

オークラと言えば日本食は山里。このホテルが出来た頃、よく泊まって山里で朝食を頂いた。久々で期待して行ったが味は明らかに落ちたと感じた。以前は一品ごとに厳選されていたが、今は品数は一緒でやっているだけで感動はない。

さすが日本、さすがオークラ系列のホテルです。９０年代前半にも何度か泊まっていますが、内装もきれいなまま（メンテナンスが行き届いている）、多くのスタッフは日本語を話すのですが、かつてより全然ニコニコと笑顔で、親しみやすく、非常にいい雰囲気でした。世界中で、そこそこ高いランクのホテルに泊まっていますが、日本的なきめ細やかなサービスを心がけている数少ないホテルかと思います。

初めての中国の旅行に3泊しました。全体的に安心して利用ができました。海外旅行に慣れてない方、初めての中国に訪問する方にはおすすめです。 よかった点は下記とおりです。 ①交通の便は、地下鉄1号、10号の徒歩圏であり、便もよく、タクシー代も安いので市内の主要地に行くのは便利です。 ②１Fの上海三越が10時まで空いており、飲み物等が購入できます。（室内冷蔵庫のなかの物は高いです。）ちょっと周りを5分ぐらい歩けば、スタバ、マクドナルド、ファミリーマート、最寄りの地下鉄駅の近くには吉野家があります。 ③日本語対応は問題なく、朝食のビュッフェのレストランでは日本の新聞も読めます。 ④１Fのロビー周辺では無料のWifiが使えます。

北京、上海については、とにかく地下鉄の駅に近いところに宿泊するようにしています。今回のオークラガーデンホテルも地下鉄１号線、１０号線の駅に歩いて５分圏内にありますからとても便利でした。 日本人客が多く、言葉の不自由さはありません。朝食は、日本食を選びましたが、なかなかおいしかったです。またトイレが全室ウォシュレットなので快適です。上海では今後このホテルに宿泊したいです。

部屋のインターネットが使えず、ホテルの設備担当の方が30分ほどあれこれしていたが結局ダメで部屋を代わった。やはりファシリティは少し老朽化が否めないか。

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日本とほぼ同レベルの接客サービスを受けることができ大変満足でした。また、食事も３名以上で１名分が無料になるサービスもありますので、是非とも試してみて欲しいです。もちろんビール飲み放題です。

上海出張のおりにはほぼここです。今までは現地エージェントで予約してもらってました。その時はスタンダードルームが予約の上限でしたが、ホテルＣＯＭであはデラックスが予約でき快適に過ごすことが出来ました。風呂にはヘチマ・温泉の素があり、ウオシュレットも完備されてます。 また私は足が悪いのでメールでお願いしたところ、エレベータ近くの部屋にして頂きました。 レストランは毎朝日本食の山里で頂いており、満足度が高い食事をとることが出来ました。 また１FのレストランＲｏｓｅで夜食事したとき、バイキングとのことで３人で行きましたら、なんと３人目は無料で青島ビールは飲み放題でした。ステーキ・フォアグラ・天ぷら・寿司・中華・デザートなどたくさんの種類がありました。価格も３人で５４０元位だったと思います。 ただお […] 願いが一つあります。 山里での食事は非常に満足度の高いものでありましたが、連泊しているとおかずがダブってしまいますので簡単なものでいいのである程度、変更して頂ければと思います。また卵料理もだし巻き卵とか目玉焼きとかハムエッグとか選べると最高です。 花園飯店は良いホテルで満足度の高いホテルであることは言うまでもありません。 Lisateave

出張でエグゼクティブルームを利用しました。 短期だったのでホテルの施設はあまり利用しませんでしたが、 部屋も共用部分も手入れが行き届いており、非常に快適に過ごせました。 特にお風呂は広く、清潔感もあり短期出張の疲れを癒すには良かったです。 アメニティはロクシタンが揃っていました。それと日本の温泉の素が常備されています。 フロントやレストラン、エグゼクティブラウンジ等、どこでも日本語のわかる方がおり、英語等が苦手でも安心して泊まれる感じでした。 そんなに困ったわけではないのですが、 セキュリティボックスがもう少し大きいものが欲しかったです。 できれば内部にコンセントがあってノートPCの充電ができるタイプがあると便利かと。 ただ従業員の方の教育がしっかりしていると思いますので、 現金、パス […] ポート以外はあまり神経質になる必要は無いのかもしれません。 実際私はPCはデスクの上にコンセントに差したまま放置して出かけてしまいました。 今度伺うときはプライベートで、もっとゆっくりと宿泊したいと思います。 Lisateave

2泊3日の旅行のため2泊致しました。 フロントやコンシェルジュの方々のサービスは、非常によく、とても丁寧で親切でした。 残念な事1 浴槽に髪の毛が何本もあった。 残念な事2 1日目に洗面台にコンタクトレンズケースに液とレンズをおいていて、夜戻ったら、なぜか中の液を捨てられていた！ レンズは、乾き使えなくなり、液は、予備用をもってきていなかったため、ホテルに連絡すると、 清掃担当者に確認した結果、捨てていないと言っているとの返答。 呆れて言葉を失った。

とにかく日本語が通じるのでストレスが少ない。安いホテルとここを状況によって使い分けてます。ただ今回残念だったのが　ホテルの浴衣。これがあるからパジャマは持たずに行ったのですが　今回洗濯はしてあるものの前に使った人の体臭が染みついて眠れませんでした。途中で我慢ならずバスローブに変えましたがこれも寝心地悪く夜中替えてもらうのも面倒で寝てしまいました。眠れませんでした。次回は夕方確認必須です。でも　いいホテルです。また泊まります。

金額、立地、日本語対応、他一番いいとおもいます。 いつもここに泊ってます。

잘 해놓은 장소도 뒤로 가보면 어술하기 짝이 없는곳이 바로 대륙인데.. 여기는 역시 닛뽄아그들이 교육을 시켜선지..잘 해놨다. 위치 좋고 시설좋고 유지관리 잘되고 가격 또한 저렴하다. 강추!!

室内の飲み物の料金はとても高い。市販の十倍もするのは困る。 また、ホテル内のカフェやレストランも高くて利用できなかった。 近隣に手軽に買い物ができる店がすくない。 日本語ができるスタッフが多く、サービスはよい。

아주 비싼 호텔에 비할바는 아니지만 이 가격에 이만한 호텔이 있었다는걸 이제 알았다는게..좀 그렇네요. 화화루에 위치해 있고 신천지도 걸어서 갈수 있는 중심.친절한 서비스. 나름 쓸만한 조식.객실의 청결. 아늑한것이 일본인이 사장이라 그런지..갸들 답네요. 하여간 괞찮은 초이스가 될것이라 믿어 의심치 않습니다.

部屋のタオルや浴衣を小まめに換えてくれ、日本国内のホテルに勝るとも劣らないサービス満載でした。 冬でも、屋内プールで泳げ、１階のラウンジでも喫煙者用のテーブルが用意され、喫煙者も、くつろげます。 ホテルの周辺は、高級感溢れる、オーダーメイドの店が立ち並び、異国の雰囲気をかもし出してます。 大変満足できるオススメホテルです。

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日本メーカーの備品にあふれた室内、日本語資料、レストラン等わかりやすい。租界時代を感じさせる、丁寧に手を掛けられ続けた落ち着き感もある。スタッフは片言でも日本語を話す。

新聞サービス：４日中２日のみだった。できれば毎日に。日本人としては（多少遅れても）邦字紙が希望。速報はテレビで十分。 シャンプー、水など：連泊したので、使ってしまったものが翌日充足されていなくて困った。逆にサプリメントの水は必要以上に充足されていた。 サービス意識は感じるが、一流というにはその中身（細やかな心配り）が大切。キーパーさんに点検マニュアルを配布し品目と個数を毎回確認させてはどうか？あと一歩という感じがした。

歴史を感じさせるホテル外観。 日本食レストラン「山里」で寿司を食べたのですが、美味しかったです。 ホテルの近くのコンビニを探すのには苦労しましたが..。 上海を訪れる機会があれば、また泊まりたいと思います。

上海老舗ホテルということで 浦東あたりの新しいホテルと比べると 施設の古さは否めないが清潔感があり 安定したサービスは悪くなく コストパフォーマンスの高いホテル。

あらゆるサービスに不足はありませんでした。 室内に見えないところまで、手入れが行き届いていることを感じました。